Einfache Verbindungsherstellung und Empfangsraum
Sie können die HTBViewer-Module ohne jegliche vorherige Installation nutzen, egal ob auf der Operator- oder Partnerseite. Ein Klick genügt, um die Module aufzurufen und sofort arbeiten zu können. Dies gilt auch für VISTA und den Microsoft Windows 2008 Server unter Administrator-Rechten (UAC).
Den Partner erwartet ein Empfangsraum, in dem er einer vom Operator eingerichteten Sitzung beitreten kann.
Das Eingeben von einer nicht nachvollziehbaren Sitzungsnummer entfällt, denn HTBViewer arbeitet mit einer Namensauflösung der Operatoren, wobei die absolute Eindeutigkeit der Sitzung dennoch gewährleistet ist.
Beide Module, sowohl auf der Operator- als auch auf der Partner-/Kundenseite, überzeugen durch eine leicht verständliche und intuitive Benutzerführung, die Ihnen die Bedienung ungemein erleichtert.
Standortunabhängigkeit und Supportkonferenzen
Mit HTBViewer verfügen Sie über ein Werkzeug, dass Sie jederzeit und allerorts nutzen können. Da die Module z.B. an öffentlichen Plätzen wie einer Website hinterlegt werden oder einfach auf einem USB-Stick mitgenommen werden können, können Sie die Module nicht nur jederzeit nutzen, sondern Sie können dies auch von überall aus tun.
Sie müssen sich dazu nicht in Ihrem Office oder vor Ihrem eigenen PC befinden, ein Ort, an dem Sie Zugang zum Internet haben, reicht völlig aus, da unsere Lizenzen nicht an Arbeitsplätze gebunden sind.
Diese Standortunabhängigkeit ist jedoch nur eines von vielen Beispielen für die Flexibilität, über die Sie mit HTBViewer verfügen.
Ein weiteres Beispiel sind Supportkonferenzen, bei denen der Secondlevel-Support gemeinsam mit dem Firstlevel-Support an einem Problem arbeiten oder die Sitzung und somit das Problem einfach übernehmen kann. Oder man braucht externe Spezialisten, die man einfach und unkompliziert in eine bestehende Sitzung hinzuschalten kann, um ein Problem schnell und effizient lösen zu können.
Technologie und Sicherheit
Der HTBServer wird auf einer Maschine (Windows Betriebssystem ab Windows 2000 oder Windows Server Betriebssystem) z.B. innerhalb der DMZ in Betrieb genommen. Somit ist dieser von innerhalb des eigenen Netzwerks (grüner Bereich links) und über Internet erreichbar.
Die diveresen HTB Module sind nun in der Lage, von innerhalb des eigenen Netzwerks, so wie über Internet oder externe Netzwerke Verbindung zu Ihrem HTBServer aufzunehmen. Die Darstellung zeigt in diesem Fall drei gleichzeitige HTBViewer Sitzungen zu unterschiedlichen Zielnetzwerken die gleichzeitig in Verwendung sind.
Die Angriffe von Dritten (rote Linie) gelangen nur zum Eingangspunkt des HTBServer und werden dort verworfen.
Die innere Architektur des HTBServers macht es theoretisch und praktisch unmöglich dies zu umgehen.
Fragen und Anmerkungen
Bei Fragen und Anmerkungen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Gerne erläutere ich Ihnen bei Interesse die tiefergehende Funktionsweise. Nutzen Sie dafür einfach und bequem das Kontaktformular.
Simon Schön